网购二手奢侈品风险大，法院提示当心“背包”变“背锅”

新京报讯（记者 左琳）随着奢侈品在中国消费品市场份额不断提高，背包因该类商品而引发的网购纠纷亦不断增多。10月19日，手奢示当新京报记者获悉，侈品北京市朝阳区人民法院以典型案件为例，风险提示消费者在追赶时尚潮流的大法同时，也要注意其中的院提各类风险。

家住北京的心变小美经常在某二手交易网站出售闲置物品。最近，背锅小美将一只国外代购回来的背包香奈儿经典款链条包低价挂牌出售，并在商品详情介绍中注明“全新未使用”。网购

家住上海的手奢示当小燕通过私信功能询问该商品情况，小美保证商品是侈品全新的，包装、风险票据齐全。大法经多次协商，双方均同意用快递的保价、到付服务向小燕邮寄。小燕提醒小美给皮包挂上防盗扣，小美在发货前特意给小燕发送了商品视频。

次日，小燕收到快递，外包装盒完好无损，包上挂着防盗扣，票据、证件一应俱全，但验收后，小燕发现皮包底部边角处有三处小指甲盖大小的磨损，于是退还拒收，并在平台申请退货退款。皮包退回北京后，小美怀疑是小燕故意毁坏皮包导致价值贬损，至法院起诉，要求小燕支付商品货款两万余元。

在开庭过程中，小燕认为小美曾在平台上明确表示出售商品系全新，而在发货前所拍视频中，没有显示悬挂防盗扣，但其收到的货物带有防盗扣，说明视频拍摄时间不是实际发货时间，小美不能证明其发货时商品完好无损，故无权要求其支付货款。

法院审理后认为，本案的争议焦点是小美出售的商品是否如其所称为全新商品，对此，作为原告的小美负有举证责任。小美作为出售方，未提供商品交给物流公司时系全新无瑕疵状态的相关证据，虽小美在发货前自行拍摄视频并发送给了小燕，但该视频并未拍摄到磨损部位，故无法作为对比依据。同时，小美拍摄的视频中皮包并无防盗扣，但小燕收到的皮包却挂着防盗扣，证明该视频并非寄出时同步拍摄。按照“谁主张，谁举证”的举证规则，小美未能就其主张提供足够证据，故法院驳回了小美的全部诉讼请求。

北京市朝阳区人民法院南磨房法庭法官徐可卉提示，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条对购买商品后的退货、换货以及维修进行了相关规定，也即大众熟知的“七天无理由退换货规则”。但是在二手交易平台，由于交易商品的特殊性，很多卖家都会在商品详情处介绍商品的新旧程度以及磨损情况，并提示“商品不支持无理由退货”。这样的规定如果符合《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条所载“其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品”的规定，那么就不适用无理由退货规则。因此，在网络平台，尤其是二手交易网络平台购买奢侈品时，为避免交易中可能产生的风险，买卖双方应更加提高警惕。

徐可卉表示，对于卖家而言，应当对商品的性质、质量等进行如实说明，并对商品的外包装全貌、新旧程度、购买渠道、购买时间，购买小票等拍照上传。在进行奢侈品交易时，不建议买卖双方采取邮寄交易的方式进行，如必须邮寄商品，务必使用保价功能，并对快递员揽收、包装过程进行全程视频取证，以免后续出现纠纷。

对于买家而言，首先要选择有保证的平台交易。由于奢侈品在出售过程中更容易真假混卖，买家单纯通过网上图片很难辨别真伪。当前，有些交易平台会对部分上架奢侈品进行挂牌前验货，并对经其验货的商品承担“保真”责任，消费者可以更加放心地选择。其次，买家应在交易前与卖家充分沟通。尤其是在二手交易平台选购奢侈品时，应当对所选商品的款式、购买渠道、购买时间等细节与卖家充分沟通，必要时可要求卖家补充商品细节图片等资料，并全程留存好与卖家的文字以及语音聊天记录。最后，买家还应关注卖家在该网络平台的信用等级、既往交易情况、既往买家评价等用户信息，收到货物后，买家可以采用全程视频的形式进行开箱验货，确保收到货物与卖家陈述一致后再签收。

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