徐州丰县:加快推进政务服务“一件事一次办”
来源:经济参考报
江苏省徐州市丰县积极推进“放管服”改革,徐州实现政务服务事项“一件事一次办”全覆盖。丰县服务按照“一表申报、加快件事一次告知、推进一窗受理、政务一次办结”的次办原则,经过两年建设,徐州丰县先后选出群众和企业“急难愁盼”的丰县服务19个“一件事”,累计办事8504件,加快件事实现了经济效益和社会效益双丰收。推进
据了解,政务丰县聚焦与群众和企业密切相关的次办重点领域和高频事项,按照“跑一次是徐州底线、不用跑是丰县服务常态、跑多次是加快件事例外”的原则,以“一件事”为标准,形成部门协同、多级联动的办理模式,整合部门资源,精简办事材料,再造审批流程,实现政务服务事项的一体化服务。
依托“一件事”的精品服务,丰县充分发挥县、镇、村三级环节受理、审批功能,建立健全容缺受理、并联审批、全程代办等服务机制,实现为民、便民服务中心全县一窗受理、同标准办理,为“全域通办”构建稳定的基层办事网络。丰县15个镇(街道)、372个村(社区)全部建成“为民服务中心”和“便民服务中心”,做到实体服务大厅县域全覆盖,下沉镇级服务事项24个、村级事项5个,打通政务服务“最后一公里”。
基于江苏政务服务网,丰县不久前建成“丰县政务服务旗舰店”,推出“网上办”服务195项和“掌上办”服务256项,引入电子签名方式,创造了“有网就能办”“随时随地办”服务新模式。通过网上中介超市,提供71类中介服务,引入多家优质服务机构,消除企业和服务机构之间的信息壁垒,实现机构入驻、供需对接等多个环节的“零跑动”,营造了公开透明的营商环境。
“丰县政务服务旗舰店”还建立了老年人服务专区,针对电脑端进行服务应用适老化改造,引入智能语音播报,上线智能机器人,以更好地服务老年人。
据介绍,丰县将进一步优化办理方式,加快推进“一件事一次办”,打造政务服务升级版,提升政务服务标准化、规范化、便利化水平,更好地满足群众和企业办事需求。
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